退货& Exchanges

What is your 退货Policy?

如何退货?

我可以交换物品吗?

如果我买了特价商品怎么办?

我的退货需要多长时间处理?

如果我去度假却错过了返还期怎么办?

如果我放错了退货表格怎么办?

 

What is your 退货Policy?

当然,我们希望您喜欢您的商品,但退货是不可避免的,改变主意完全可以。我们的退货窗口已扩展。从您收到商品之日起,您现在有30天的时间将退货通知我们,另外还有30天的时间将其退回。只要商品处于可转售状态,仍附加所有标签,便会处理您的退货。唯一的例外是口罩,内衣和耳环–出于明显的卫生原因。

 

如何退货?

请填写包裹中的表格。仔细重新包装您希望退回的物品,并确保包括您完整的表格。我们建议您始终保留邮资证明。

如果您要从美国或澳大利亚退货,则可以通过以下方式生成退货标签: 点击这里。请打印标签并按照快递的特定说明将您的物品退还给我们。

如果您要从其他地方退货,请把包裹寄至:

伊齐& Ollie Ltd
斯科特路15-17号
卢顿
LU3 3BF
英国

请在包裹的外面标记“英国退货”,以免向您收取关税。请注意,物品将退回给Isabella Oliver,费用由客户承担。

 

我可以交换物品吗?

我们在正常退货期限内接受换货要求。您所需要做的就是填写包裹内收到的退货表格,注明您想要的交换物品,我们将在标准交付时将其寄给您。

 

如果我买了特价商品怎么办?

从收到商品之日起,您有14天的时间退还商品。必须粘贴标签,并且物品必须处于可转售状态。内衣和耳环不接受退货。

 

我的退货需要多长时间处理?

我们可爱的仓库团队的目标是在14个工作日内处理所有退货,尽管在非常繁忙的时间(例如圣诞节或销售期间)偶尔会有延误。完成付款后,您的发卡行最多需要5个工作日才能将资金存入您的帐户。通常,整个过程要快一些。

 

如果我去度假却错过了返还期怎么办?

不幸的是(由于重要的库存控制问题),我们对截止日期很严格。因此,我们无法接受上述期限以外的退货。

 

如果我放错了退货表格怎么办?

没关系。您可以直接下载其中之一:

如果你住在英国 点击这里

如果你住在美国 点击这里

如果你住在欧洲 点击这里

如果你住在其他地方 点击这里

点击这里 如果您需要下载Acrobat Reader。