常见问题

我可以向谁寻求建议?

我们的客户服务团队可以在周一至周五美东时间4 am-14:30pm接受您的订单或为您提供任何查询。视图 联系方式.

我该如何付款?

所有交易均以英镑(£)进行。我们接受:Visa,Visa借记卡,Maestro,MasterCard,AmericanExpress,Google Pay,Apple Pay和PayPal。通过卡付款时,将在下订单时向您收费。

如果可以预订该产品,我什么时候需要付费?

当订购可预购的产品时,将在下订单时向您收费。预购商品的退货窗口将从您收到商品时开始。

我的订单将如何包装?

我们所有的订单(不包括在销售期间下的订单)都用纸巾包装成礼品包装,无论它们是否是礼品(因为您也应享受特殊待遇,不是吗?)。

您的服装可以机洗吗?

我们的设计均采用可穿戴面料制成,以提供最大的舒适度和讨人喜欢的轮廓。我们相信无压力的风格,因此大多数都可以机洗,更加舒适。
请遵循Isabella Oliver服装中的保养说明,使衣服使用寿命更长-这些说明也列在“详细信息”标签下的我们的单独产品页面上,因此您可以在订购前检查如何保养衣物。阅读更多 照顾你的衣服.

我应该订购什么尺寸?

我们的伊莎贝拉奥利弗(Isabella Oliver)孕妇装提供0到6号尺寸(美国0到16号尺寸),并且设计与您的孕前衣服尺寸一致,从而可以正常增加与怀孕有关的体重。可以在我们产品页面的“详细信息”选项卡中找到每件的贴身度。只需检查我们的 尺码指南 找到最合适的衣服,或者如果您想了解更多信息, 联系我们.

我什么时候可以收到订单?

我们将竭尽所能满足您的期望(我们的交付合作伙伴通常也是晶圆厂)。为确保您的订单安全无虞,我们需要完整的地址和日间电话号码,以备需要时与您联系。 
点击这里 详细的交付时间表和更多信息。

如果我需要退货该怎么办?

请按照您的订单中提供的说明进行操作。我们的退货窗口是自您收到商品之日起21天(14天销售,特卖和喜欢的商品)。有关详细信息或替换文书,请 点击这里。有关更多信息,请参阅我们的 条款和条件.

我期望多快可以处理我的退货?

从退货到仓库后的14个工作日内处理退货。退款处理完毕后,所有应付款应在最多5个工作日内显示在您的银行对帐单上(请注意,退款时间由发卡机构决定,不在我们的控制范围之内)。

如何兑换我的礼券?

请在结帐前在标有“促销代码或礼品券”的框中输入您的礼品券号。如果您需要帮助,请 联系我们.

为什么我的促销代码无效?

我们的促销代码仅对Isabella Oliver产品有效,不能在销售中使用&直销商品和礼品券。请参考我们的 促销条件页面 了解更多信息。仔细检查您的商品对促销有效,并仔细输入密码,注明有效期。
如果您的代码仍然无法使用,请 联系我们.

如何留下评论?

您将收到一封电子邮件,要求您在收到订单后不久就购买的商品和购物体验留下反馈。然后,您的评论将由外部第三方审核并发布在我们的网站上。如果您想传递任何即时反馈,我们随时欢迎您通过以下方式对客户服务发表评论 [email protected].

我可以交换物品吗?

我们在正常退货期限内接受换货要求。您所需要做的就是填写包裹内收到的退货表格,注明您想要的交换物品,我们将在标准交付时将其寄给您。请注意,仅在使用PayPal付款后,我们才接受相同样式的换货请求。